Verzoek tot reparatie
De Parelgarage werkt volledig op afstand. Dat betekent dat een bezoek aan het atelier in Ouddorp niet nodig is: reparaties worden eenvoudig per post verstuurd.
Wil je een sieraad of ander item laten herstellen? Dan zijn er twee mogelijkheden:
1. Eerst een prijsindicatie ontvangen
Wil je vooraf weten wat de reparatie ongeveer gaat kosten?
Stuur dan een e-mail met een korte omschrijving van de reparatie en voeg duidelijke foto’s toe.
Na ontvangst volgt een vrijblijvende inschatting. Pas na jouw akkoord stuur je het sieraad op. Check vooral even de verzendinstructie.
2. Direct opsturen voor reparatie
Heb je al vertrouwen in een goede afloop en wil je het sieraad meteen laten herstellen? Dan kun je het direct opsturen. Bij ontvangst bekijken wij jouw reparatie en ontvang je dan van ons een prijsindicatie.
Als jij akkoord bent, dan start de reparatie.
Gebruik hiervoor het onderstaande adres:
Verstuur altijd ter attentie van PR Brigade – en niet De Parelgarage.
PR Brigade
T.a.v. Brigitte Warnaar
Postbus 5, 3253 ZG Ouddorp
Reparatieformulier
Verzendinformatie
Maak zelf je pakje
Download en print de reparatiebon en vul deze volledig in. Al je gegevens en omschrijf de reparatie zo goed mogelijk. Doe je sieraad voor reparatie samen (verpak dit goed) met de ingevulde reparatiebon in een kartonnen doosje dat geschikt is als brievenbuspakje. Een normale papieren envelop is niet geschikt, hierin is je sieraad te kwetsbaar voor de sorteermachines van PostNL. Verpak het sieraad zodat de inhoud niet meer rammelt als je het doosje schudt. Dit voorkomt verdere beschadigingen onderweg. De verzendkosten zijn voor je eigen rekening, en ook het risico van verzending. De tarieven van het PostNL-brievenbuspakket starten bij € 5,70 en voor een groter pakket vanaf € 6,35.
DHL verzenden
Liever met DHL versturen: gebruik dan het DHL-afleverpunt: Markthal Ouddorp Molenblok 6-8, 3253 AL Ouddorp. Het is niet mogelijk om via DHL een reparatiekit te bestellen. De kosten voor verzending zijn dan voor jou als klant en als je reparatie klaar is, wordt de porto retour bij je reparatie meegerekend.
Bestel de reparatiekit € 15,00
Met de reparatiekit is je sieraad snel op weg naar ons atelier en ben je voorzien van alle gemakken. Vul het contactformulier in en je kunt de reparatiekit bestellen. Je ontvangt, na betaling van € 15,- , van ons een brievenbusdoos voor kleine reparaties. (Formaat brievenbuspakje) Zelf hoef je dus geen verzendmaterialen aan te schaffen. Plus de kit garandeert een veilige verzending met track & trace. Wat zit er in de reparatiekit:
- retourdoos geschikt voor veilige verzending
- reparatiefomulier(en)
- verpakkingsmateriaal
- retouretiket
- porto heen en retour met track en trace al gefixt
Heb je de kit ontvangen?
Vul je het brievenbuspakje met al je reparaties en het ingevulde reparatieformulier(en), plak de doos dicht, het verzendetiket en porto erop en geef je pakket af bij een PostNL-punt. Let op: Zorg altijd dat je niks hoort rammelen. Stuur ons altijd wel een bericht dat jouw pakket onderweg is. Dan houden wij dit in de gaten en zodra we jouw opdracht hebben ontvangen, laten we je dat even weten. Daarna gaan we aan de slag. Heeft jouw item een bepaalde kraal of sluiting nodig? Wij duiken in ons kralenarchief of zoeken verder bij de groothandels, net zo lang totdat we het perfecte exemplaar gevonden hebben. Via WhatsApp of mail houden we je altijd op de hoogte van de stand van zaken.
Levertijd
Het herstellen van sieraden is slow work. Het knopen, rijgen en zoeken vraagt om liefde en aandacht en dat kost tijd. Gemiddeld ronden wij een opdracht binnen 6 tot 8 weken af. Mits er spoed bij is voor een speciale gelegenheid, houden wij daar rekening mee. Geef dit wel aan bij je bestelling en op je reparatieformulier.
Afspraak
Wil je toch liever een afspraak om persoonlijk je reparatie en wensen te bespreken, dan is dat ook mogelijk. Hiervoor kun je per e-mail een afspraak maken.